使用中のお困りごと
シュレッドギア・サポートセンター
(フリーダイヤル) 0800-800-5474
Q カッターが回り続けている場合
Q 投入口に紙が詰まってしまった場合
Q 細断してはいけないものを教えてください。
紙以外のもの、ガチャダマなどの金属類、カーボン紙、ビニール、ラミネート、フィルム類、OHPシート、ラベル用紙・シール等の糊のついたもの、布、新聞紙は細断しないでください。
クリップ、ホッチキスの針や、CD、クレジットカードなどは対応機種以外では細断しないでください。
Q Shred Gearが動かなくなってしまいました。故障でしょうか？
1）
連続して30分以上ご使用になると、オートパワーカットオフ機能が働いて自動停止します。
この場合は扉を開けて、電源スイッチを一旦OFFにし、再び入れなおしてください。
なお、カッター部に紙が詰まるなどで紙検知センサーが紙を検知していると無人でも細断状態が続いてしまい、同様の現象が起こりますので細断後はカッターが停止した事をご確認ください。
2）
取扱説明書の「故障かな？と思ったら」を参考に、症状に合わせてご確認ください。
解消しない場合は、サービスセンター（ フリーダイヤル 0800-800-5474）にご連絡ください。
Q 部品の購入は出来ますか？
部品の販売は行っておりません。
お客様が分解などをされるのは大変危険ですので決してなさらないでください。
また、お客様が分解などをされた場合は、保証の対象外になりますのでお手数でも弊社サービ スセンターまでまずはご相談ください。
Q 修理の出張サービスはありますか？
一部製品を除いて、出張修理のご依頼を承ります。詳しくはサービスセンターまでご連絡くださ い。
Q 保証書に購入年月日の記載がありませんが修理していただけますか？
ご購入日が確認できる書類（納品書・請求書など）を保証書と合わせてご提示ください。
なお、上記書類が無く、ご購入日が不明の場合は、原則として有償修理となります。
また、有償修理となる場合も事前にお見積致しますのでご安心ください。
Q Shred Gearはどの位の期間使えますか？
事務機器の法定耐用年数が５年とされていますので、5年を目安としています。
しかし、ご使用方法によっても違ってきますので、製品に合ったご使用とお手入れをお願い致します。
Q 市販のゴミ袋を使えますか？
お使いいただけますが、ダストボックスの大きさに合ったゴミ袋をお使いください。
Q 最大細断枚数と定格細断枚数はどう違いますか？
最大細断枚数はその機械で細断できる最大枚数の事を表します。
定格細断枚数は性能試験と各項目に表記されている基準になる細断枚数を表します。
エコインジケーター機能が搭載された製品では、エコ運転となる投入量を色の変化で表示されますので細断時の参考にしてください。
Q 保守契約はありますか？
Shred Gear 製品の新規販売終了(2018 年 7 月 31 日)と共に、同製品の保守契約プラン(SG パック)の新規販売も終了致します。既にご契約中のお客様へはご契約期間中従来通り保守サ ービスを継続致します。詳しくはサービスセンターにお問い合わせください。